아주인칼럼
NEW [칼럼] 반복되는 실수를 줄이게 하려면
- 홍보실
- 2023-06-07
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[조영호, 경영학과 명예교수]
신 대리는 업무 하면서 실수를 많이 한다. 이메일 보내면서 첨부파일을 빠뜨리기도 하고, 보고서에 숫자를 잘못 넣기도 하며, 또 엉뚱한 곳으로 서류를 보내기도 한다. 한번은 친구에게 보낼 문자를 이름이 비슷한 회사 상무님께 보내서 낭패를 보기도 했다.
신 대리가 철저함이 좀 부족한 성격이기는 하나, 그렇다고 일을 대충 하는 사람은 전혀 아니다. 자신이 실수를 자주 한다는 것을 의식하고 이를 없애려고 애쓰고 있는데도 이런 일이 계속 생기니 신 대리의 고민이 크다.
실수를 많이 하는 사람 중에는 분명 일을 불성실하게 하는 사람이 있다. 그런데 신 대리처럼 신경을 많이 쓰는데도 이런 일이 일어나는 경우는 어떻게 해야 할까? 혹시 '흰곰 효과' 때문은 아닌지 의심해 보아야 한다.
(하략)