아주인칼럼
NEW [칼럼] 좋은 소식과 나쁜 소식 중 무엇을 먼저 전하나
- 홍보실
- 2023-06-14
- 1647
[조영호, 경영학과 명예교수]
중 2인 창수는 중간고사 결과를 아빠에게 알리면서 야단을 많이 맞았다. 성적이 좋은 수학과 과학을 먼저 이야기하고, 성적이 나쁜 국어와 영어를 나중에 이야기했었다. 수학은 90점, 과학은 85점이었는데 국어는 65점. 영어는 50점이었다. 아빠는 시험 잘 본 수학과 과학은 기본이라고 생각했고, 점수 낮은 국어와 영어를 문제 삼았다.
기말고사 때도 성적은 비슷했다. 그러나 이번에는 아빠에게 성적을 알리는 방법을 바꿔 보았다. 낮은 점수를 먼저 이야기하고, 높은 점수를 나중에 이야기했다. 그랬더니 아빠는 "열심히 하라"고만 이야기하시는 것이었다.
좋은 소식과 나쁜 소식을 동시에 알려야 하는 상황이라면 어떤 소식을 먼저 전하는 게 좋을까? 미국 캘리포니아주립대학의 안젤라 레그(Angela Legg)는 대학생을 대상으로 실험을 하면서, 121명에게 "좋은 소식과 나쁜 소식 중에 어떤 소식을 먼저 전해주겠습니까?"라는 질문을 했다. 좋은 소식을 먼저 알리겠다고 대답한 사람은 54%였고, 나쁜 소식을 먼저 알리겠다고 대답한 사람은 46%였다. 좋은 소식을 먼저 알리겠다는 사람이 약간 더 많았다.
(하략)