NEW [칼럼] 초반부엔 긍정적 피드백 후반엔 부정적 피드백을
피드백은 정말 중요하다. 최근에는 이른바 '상시 피드백 시스템'의 중요성이 각광받고 있다. 물론 좋은 피드백 시스템을 만들기 위해 조직이 관심을 기울이는 것은 당연하지만 그 좋은 피드백이라는 것이 도대체 무엇일까. 일단 피드백의 정의는 무엇인가. 사전적인 의미는 다음과 같다. '어떤 행위의 결과가 최초의 목적에 부합되는 것인가를 확인하고 그 정보를 행위의 원천이 되는 것에 되돌려 보내어 적절한 상태가 되도록 수정을 가하는 일'이다.
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