생활관 만족도 조사 결과
안녕하세요? 생활관입니다. 지난 1학기 중 생활관 입사생을 대상으로 만족도 조사를 실시하였으며 그 분석결과 및 조치내용, 그리고 향후 개선계획에 대하여 다음과 같이 알려드립니다. 이후에도 생활관에서는 여러분이 편리하고 안전한 생활관 생활을 위하여 최선의 노력을 다할 것입니다.
1. 개인정보
성별
- 남 : 669 - 59.6%
- 여 : 454 - 40.4%
당신의 신분은 무엇입니까?
- 학부생 : 992 - 88.3%
- 대학원생 : 131 - 11.7%
거주하고 있는 생활관은 어디입니까?
- 남제관 : 264 - 23.5%
- 용지관 : 191 - 17%
- 화홍관 : 186 - 16.6%
- 광교관 : 274 - 24.4%
- 국제학사 : 208 - 18.5%
생활관 거주기간은 얼마나 되었습니까?
- 1년 미만 : 675 - 60.1%
- 1년 이상 2년 미만 : 258 - 23%
- 2년 이상 : 190 - 16.9%
국적은 어디 입니까?
- 한국인 : 927 - 82.5%
- 외국인 : 196 - 17.5%
2. 만족도 우선 순위
| 계 | 2,191 | 100 | - |
|---|---|---|---|
| 구분 | 선택(건) | 비율(%) | 사유 |
| 입사비 | 588 | 26.8 | 입사비 저렴 |
| 룸메이트와의 관계 | 290 | 13.2 | 동반입사제도, 대인관계 확대 등 |
| 사생규칙 | 218 | 9.9 | 자율성, 통금제도 없음 |
| 청결상태 | 211 | 9.6 | Clean Dormitory제도, 청소만족 |
| 실내온도 | 207 | 9.4 | 적절한 온도 조절 |
| 시설 | 177 | 8.1 | 쾌적함, 신속한 지원, 정돈 |
| 선발기준 | 162 | 7.4 | 선발점수 차별화, 공정성 |
| 직원친절도 | 161 | 7.3 | 친절, 적극적 해결 |
| 안전관리 | 99 | 4.5 | 온라인 화재예방교육 |
| 기타 | 78 | 3.6 | 사생 축제 등 |
- 입사비 - 27%
- 룸메이트 - 13%
- 사생규칙 - 10%
- 청결상태 - 10%
- 실내온도 - 9%
- 시설 - 8%
- 선발기 - 7%
- 직원친 - 7%
- 안전관 - 5%
- 기타 - 4%
3. 불만족도 우선 순위
| 계 | 1,785 | 100 | 1가지만 선택한 학생 다수 |
|---|---|---|---|
| 구분 | 선택(건) | 비율(%) | 사유 |
| 시설 | 555 | 31.1 | 시설 및 침대노후, 일부 통신사 불편, 공용화장실 |
| 청결상태 | 337 | 18.9 | 시설노후로 청소한계, 사용자부주의 |
| 실내온도 | 273 | 15.3 | 환기미흡, 건조, 개별조절 불가 |
| 입사비 | 133 | 7.5 | 국제학사 및 화홍관 2인실 사비 고가. |
| 선발기준 | 112 | 6.3 | 거리점수 비중 너무큼, 고학년입사 어려움 |
| 사생규칙 | 84 | 4.7 | 불시 점검, 전기용품 불편 |
| 사생행사 | 81 | 4.5 | 행사 다양성 미흡, 행사불참 벌점 |
| 안전관리 | 70 | 3.9 | 소방 교육 미이수 벌점, 전열기구 통제 |
| 무응답 | 57 | 3.2 | - |
| 룸메이트와의 관계 | 51 | 2.9 | 코골이, 음주귀가, 심야전화 |
| 친절도 | 32 | 1.8 | 불시점검, 반말, 엄격 |
- 시설 - 31%
- 청결상태 - 19%
- 실내온도 - 15%
- 입사비 - 7%
- 선발기준 - 6%
- 사생규칙 - 5%
- 사생행사 - 5%
- 안전관리 - 4%
- 무응답 - 3%
- 룸메관계 - 3%
- 친절도 - 2%
4. 개선방안
가. 시설 관련 사항
| 요구내용 | 현 황 | 개 선 방 안 |
|---|---|---|
| 남제관 시설 노후 | 40년경과 | 제2국제학사 등 신축 |
| 용지관 샤워실 노후 | 25년경과 | 2016~2017년 샤워실 등 화장실 전체 개보수 |
| 용지관 가구 노후 | 25년경과 | 2016년 또는 2017년 교체 예정 (연차별 교체 중) |
| 남제관 침대 노후 | 40년경과 | 2016년 또는 2017년 교체 예정 (연차별 교체 중) |
| 와이파이 불편 | LG 등 KT 제외 통신사 | 국제학사 조치완료 등 점진적 보완 중 |
| 실내 온도 | 건조 | 빨래 건조대 이용, 환기 생활화 |
| 오전 온수 부족 | 집중시간대 온수 부족 | 금년 하계방학 화홍관, 광교관 온수탱크 교체로 완화, 사용시간 분산 요청 |
| 화장실 비데 설치 요구 | 전문가들의 의견: 비데 분사구 오염으로 인하여 각종 질병을 유발할 수 있어 공중화장실에는 비데를 설치하지 않는 것이 위생적으로 안전 (실제 조사 결과 세균 득실) | 향후에도 비데 설치 안함 |
나. 선발 기준 관련
| 요구내용 | 현 황 | 개 선 방 안 |
|---|---|---|
| 거리비중이 너무 큼 | 성적60, 거리30, 봉사 등 10 |
|
| 고학년 입사 경쟁률 높음 | 우수 신입생 유치 정책으로 지방 신입생 우대 (850여 명 정원) |
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다. 청결 관련
| 요구내용 | 현 황 | 개 선 방 안 |
|---|---|---|
| 청결한 환경 유지 | 남제관, 용지관의 경우 청소상태 양호해도 전반적으로 환경 미흡 | 미화환경, 정리정돈 등 신경 집중 |
| 샤워실 불결 | 생리대 등 사용자 부주의 | 자발적 예의 준수 당부 |
| 침대 사이 불결 | 방학기간 중 대청소 |
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| 화장실 불결 | 사용 휴지 등 쓰레기통 외 투척 |
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| 담배 연기 | 절대 금연 중임에도 사생규칙 미준수 사생 존재 |
|
| 바퀴 벌레, 해충 많음 | 세스코 집중 관리 중 |
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라. 취사 관련
| 요구내용 | 현 황 | 개 선 방 안 |
|---|---|---|
| 한국 학생 취사 허용 요구 | 외국인 학생에 한하여 간편식만 허용 중 | 글로벌 생활화로 동일한 기준 적용 필요하지만, 아랍권, 동남아 등 특수한 식사 여건 상 외국인에게만 배려한 부분이니 양해 바람 |
| 취사실 위생 철저 요망 |
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절대적으로 사용자가 위생상태를 유지하여야 하니 사용 후 철저한 처리 당부 |
| 심야 및 새벽 시간 취사 금지 | 자율 운영 중 | 사용자 심야 이용 자제 당부 |
마. 예의 준수 관련
| 요구내용 | 현 황 | 개 선 방 안 |
|---|---|---|
| 남자가 여자 화장실 출입 | 시설 보수 시 부득이 출입하는 경우 발생 | 세심한 주의 기울이도록 교육을 강화하겠음 |
| 야간 전화사용 | 동료 수면 방해 전화사용 상황 발생 | 자발적 예절의식 강화로 주의 당부 |
| 화홍관 앞 심야 시간 소음 | 심야 시간대 고성대화 또는 음주 상황 | 자발적 예절의식 강화로 주의 당부 |
| 시험기간 독서실 이용 독점 | 장시간 미이용시에도 독점 | 상대 배려의식 강화 당부 |
| 세탁실 등 소음 | 자율 시간 운영 중 | 심야시간 이용 자제 당부 |
| 냉장고 음식 분실 다수 | 음식 도난 빈도 다수 |
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바. 편의 시설 관련
| 요구내용 | 현 황 | 개 선 방 안 |
|---|---|---|
| 매점 이용 불편 자판기 설치 | 소비조합 관리 중이던 화홍관 매점 장기 누적 적자로 철수 | 자판기로 대체하였으나 운영하면서 추가 설치 등 보완 예정 |
| 국제학사 다리미 배치 | 사감실에서 빌려 사용하도록 조치 중 | 2학기부터 현장 배치 완료 (화재 예방 당부) |
| 국제학사 엘리베이터 이용불편 | 남자사생과 여자사생 거주 층 분리 이용 중 | 현 상태로 운영하면서 검토 예정 |
| 휴게실 맥주 등 허용 | 음주 불가 | 맥주부터 허용 시 통제 불가하여 현 금주방침은 지속 예정이니 양해 바람 |
사. 안전 예방 관련
| 요구내용 | 현 황 | 개 선 방 안 |
|---|---|---|
| CCTV 추가 설치 | CCTV 연차적 추가 설치 중 |
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| 화재 예방 온라인 교육 시간 축소 요망 | 현재 4시간 교육 | 교육 시간 단축 검토 예정 |
| 화재 예방 온라인 교육 벌점 과다 | 현재 5점 부과 |
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